Заказныя турыстычныя стаянкі

                                                            

 

ПУБЛІЧНЫ ДАГАВОР
платнага аказання турыстычных паслуг для онлайн-браніравання турыстычных стаянак

Дадзеная Публічная дамова (далей названая па тэксце «Дагавор») вызначае парадак падавання  паслуг па браніраванні і прадастаўленні турыстычных стаянак, а таксама ўзаемныя правы, абавязкі і парадак узаемаадносін паміж дзяржаўнай прыродаахоўнай установай «Нацыянальны парк «Браслаўскія азёры», названай у далейшым «Выканаўца», у асобе генеральнага дырэктара, які дзейнічае на падставе Статута,  і Заказчыкам паслуг, які называецца ў далейшым "Заказчык", які прыняў (акцэптаваў) публічную прапанову (аферту) аб заключэнні гэтага Дагавора.

       

1. ПРАДМЕТ ДАГАВОРА

1.1. Выканаўца абавязуецца па даручэнні Заказчыка аказаць турыстычныя паслугі па браніраванні заказных турыстычных стаянак і прадастаўленні заказных і агульных турыстычных стаянак (далей - Паслугі), а Заказчык абавязуецца прыняць Паслугі, аказаныя Выканаўцам, і аплаціць іх у парадку і на ўмовах, вызначаных дадзеным Дагаворам.

1.2. Дзеянне гэтага Дагавора распаўсюджваецца на браніраванне:

заказных турыстычных стаянак;

і прадастаўленне:

заказных турыстычных стаянак;

турыстычных стаянак агульнага тыпу.

1.3. Паслугі аказваюцца ў адпаведнасці з праграмай турыстычнага падарожжа - Дадатак 1 (форма № 1), сфарміраванай згодна з заяўкай Заказчыка – Дадатак 2 (форма № 2) або згодна з формай запаўнення пры браніраванні праз сістэму анлайн на сайце braslavpark.by

1.4. Усе дадатковыя паслугі, якія не агавораны бакамі ў Дагаворы і Дадатках да яго, не з'яўляюцца прадметам Дагавора.

2. ПАРАДАК ЗАКЛЮЧЭННЯ Дагавора

2.1. Дагавор з'яўляецца публічным дагаворам, у адпаведнасці з якім Выканаўца прымае на сябе абавязацельства па аказанні Паслуг у адносінах да кожнага, хто да яго звернецца (Заказчыкаў).

2.2. Дагавор адрасаваны нявызначанаму колу асоб і змяшчае прапанову заключыць яго з любой асобай на ўмовах, вызначаных у Дагаворы. 

2.3. Заключэнне Дагавора ажыццяўляецца шляхам далучэння Замоўца да Дагавора, г.зн. праз прыняцце (акцэпт) Заказчыкам умоў сапраўднага Дагавора ў цэлым, без умоў, выключэнняў і агаворак (арт.398 Грамадзянскага Кодэкса Рэспублікі Беларусь).

2.4. Фактам прыняцця (акцэпта) Заказчыкам умоў Дагавора з'яўляецца ўнясенне перадаплаты Заказчыкам за заказаныя ім Паслугі ў парадку і на ўмовах, вызначаных гэтым Дагаворам (п.3 арт.408 Грамадзянскага Кодэкса Рэспублікі Беларусь).

2.5. Гэты Дагавор можа быць заключаны на карысць трэціх асоб. У выпадку заключэння Дагавора на карысць трэціх асоб Заказчык нясе адказнасць за выкананне гэтымі трэцімі асобамі ўмоў Дагавора.

2.6. Трэція асобы, на карысць якіх заключаны Дагавор (далей па тэксце - Кліенты) маюць права патрабаваць ад Выканаўцы аказання ім Паслуг па Дагавору.

2.7. Колькасць Кліентаў, якім аказваюцца Паслугі ў адпаведнасці з Дагаворам, даты і працягласць іх адпачынку, указваецца ў электроннай форме, якую запаўняе Заказчык на партале Zapytai.by (далей па тэксце - Заяўка) і ў Пуцёўцы пры аплаце прадстаўніку нацыянальнага парку. Адказнасць за паўнату і дакладнасць інфармацыі, указанай у Заяўцы, нясе Заказчык.

2.8. Якасць паслуг павінна адпавядаць умовам Дагавора, а таксама абавязковым для выканання патрабаванням тэхнічных нарматыўных прававых актаў у галіне тэхнічнага нарміравання і стандартызацыі, а пры іх адсутнасці або непаўнаце - патрабаванням, якія звычайна прад'яўляюцца да паслуг адпаведнага тыпу.

3. ПРАВА І АБАВЯЗКІ ВЫКАНАЎЦА

 3.1. Выканаўца мае права на:

 3.1.1. атрыманне ад Заказчыка своечасовай, поўнай і дакладнай інфармацыі, дакументаў, а таксама звестак аб сабе і Кліентах у аб'ёме, неабходным для выканання абавязацельстваў па Дагавору;

 3.1.2. кампенсацыя Заказчыкам прычыненых страт (шкоды) у выпадках і парадку, устаноўленых дзеючым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь;

 3.1.3. адмова ад кампенсацыі кошту Паслуг, калі Заказчык або Кліенты па ўласнай ініцыятыве не скарысталіся якімі-небудзь Паслугамі;

 3.1.4. адмова ад кампенсацыі поўнага або частковага кошту Паслуг пры неадпаведнасці прадастаўленых Паслуг неабгрунтаваным чаканням і суб'ектыўнай ацэнцы Заказчыка (Кліентаў Заказчыка);

 3.1.5. адмова ад аказання Паслуг у выпадку неўнясення (несваечасовага ўнясення) Замоўцам перадаплаты ва ўстаноўленыя Дагаворам тэрміны;

 3.1.6. правядзенне маркетынгавых праграм і розных статыстычных даследаванняў аб работах (паслугах), якія выконваюцца (аказваюцца) Выканаўцам, яго агентамі, кліентамі і іншымі асобамі;

3.1.7. атрыманне інфармацыі ад Заказчыка (Кліента), якая можа садзейнічаць паляпшэнню якасці прадастаўляемых паслуг;

3.1.8. правядзенне апытанняў і даследаванняў, накіраваных на выяўленне задаволенасці/незадаволенасці аказанымі паслугамі Заказчыка (Кліентамі Заказчыка);

3.1.9. прадастаўленне рэкламнай інфармацыі (у тым ліку, інфармацыі аб правядзенні спецыяльных кампаній).

3.2. Выканаўца абавязаны:

 3.2.1. аказаць Заказчыку або Кліентам Паслугі ў аб'ёме і ў тэрміны, узгодненыя Бакамі Дагавора і ўказаныя ў Заяўцы;

 3.2.2. прадаставіць Заказчыку неабходную і праўдзівую інфармацыю аб паслугах;

 3.2.3. своечасова прадаставіць Заказчыку дакументы, неабходныя для належнага аказання Паслуг;

3.2.4. прадпрымаць меры па выкананні правоў і законных інтарэсаў Заказчыка і Кліентаў;

3.2.5. забяспечыць якасць, у тым ліку бяспеку, якія аказваюцца ў адпаведнасці з гэтым Дагаворам Паслуг;

3.2.6. кампенсаваць у выпадках і парадку, устаноўленых заканадаўствам, страты (шкоду), прычыненыя Заказчыку і (або) Кліентам;

3.2.7. кансультаваць Замоўца з дапамогай сацыяльных сетак і/або электроннай пошты і тэлефоннай сувязі, па пытаннях, звязаных з парадкам і ўмовамі аказання Паслуг, якія прадстаўляюцца ў рамках Дагавора, на працягу працоўнага часу (з 08-00 да 13-00 і з 14-00 да 17 -00, за выключэннем выходных дзён і афіцыйных дзяржаўных свят);

3.2.8. выконваць іншыя патрабаванні, устаноўленыя гэтым Дагаворам, Заяўкай і нормамі дзеючага заканадаўства Рэспублікі Беларусь.

4. АБАВЯЗКІ І ПРАВА ЗАМОВНІКА

4.1. Заказчык мае права:

4.1.1. патрабаваць аказання Паслуг у адпаведнасці з умовамі Дагавора і патрабаваннямі заканадаўства;

4.1.2. на забеспячэнне Выканаўцам належнай якасці і бяспекі аказваемых Паслуг.

4.2. Заказчык абавязаны:

4.2.1. своечасова ў поўным аб'ёме, у парадку і на ўмовах, прадугледжаных гэтым Дагаворам, правесці перадаплату Паслуг;

4.2.2. азнаёміцца ​​сам, а таксама азнаёміць Кліентаў з умовамі Дагавора, правіламі асабістай бяспекі і іншай інфармацыяй, прадугледжанай дзейным заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

 4.2.3. своечасова прадаставіць Выканаўцу поўную, праўдзівую інфармацыю і дакументы, а таксама звесткі аб сабе і Кліентах у аб'ёме, неабходным для выканання абавязацельстваў па Дагавору. Указаныя дакументы прадастаўляюцца Выканаўцу ў выглядзе копій і з'яўляюцца дадаткамі да Заяўкі;

 4.2.4. Выконваць самому, а таксама забяспечыць выкананне Кліентамі наступных абавязкаў:

своечасова прыбываць да месца пачатку аказання Паслуг, да месца пражывання, а таксама да месцаў збору і адпраўкі падчас здзяйснення праграмы падарожжа;

выконваць заканадаўства краіны (месца) часовага знаходжання, паважаць яе палітычны і сацыяльны лад, звычаі, традыцыі, рэлігіі насельніцтва;

беражліва адносіцца да навакольнага асяроддзя, матэрыяльных гісторыка-культурных каштоўнасцей, маёмасці Выканаўца;

выконваць правілы ўезду і выезду краіны (месца) часовага знаходжання (краін транзітнага праезду);

выконваць правілы асабістай бяспекі;

выконваць Правілы пражывання на турыстычных стаянках;

прадаставіць па патрабаванні ўпаўнаважанай асобы Нацыянальнага парку «Браслаўскія азёры» апавяшчэнне і чэк аб аплаце прадстаўленых паслуг;

самастойна азнаёміцца ​​з наступнай інфармацыяй па спасылцы: https://braslavpark.by/otdykh-i-turizm/turstoyanki/faq/.

 4.2.5. ажыццявіць іншыя дзеянні, неабходныя для выканання Дагавора, прадугледжаныя заканадаўствам.

4.3. Заказчыку (Кліентам Замоўца) рэкамендуецца мець адпаведную экіпіроўку пры правядзенні экскурсій прыродазнаўчага характару на мясцовасці (зручны абутак, адзенне з доўгім рукавом, які цалкам закрывае цела, галаўны ўбор; пры неабходнасці – воданепранікальная адзенне і абутак, парасон).

4.4. Заказчык дае згоду на апрацоўку прадстаўленых персанальных дадзеных (П.І.І., тэлефон, e-mail і іншыя прадстаўленыя падчас браніравання дадзеныя).

5. КОШТ ПРАЦ І ПАРАДАК РАЗЛІКОЎ

5.1. Кошт паслуг, якія аказваюцца ў рамках сапраўднага Дагавора, вызначаецца зыходзячы з аб'ёму, характару і працягласці заказаных заказчыкам паслуг згодна з зацверджаным Выканаўцам прэйскурантам цэн, які дзейнічае непасрэдна ў момант выстаўлення патрабавання (рахунак-фактуры) аб аплаце заказаных паслуг.

5.2. Формы аплаты:

з выкарыстаннем:

- аўтаматызаванай інфармацыйнай сістэмы адзінай разліковай і інфармацыйнай прасторы (АІС АРІП «Разлік»);

- сістэм электронных плацяжоў WebPay, bePaid;

- банкаўскіх пластыкавых картак (за выключэннем турыстычных стаянак агульнага тыпу).

Пры любым спосабе плацяжу неабходна даслаць на электронны адрас Заказчыка.(turizm@braslavpark.by) пацвярджэнне плацяжу:

- у электронным выглядзе, калі аплата праведзена праз сістэмы «АРІП» і «WebPay», bePaid;

- сканаванай або фатаграфічнай выявай папяровага дакумента (чэка, плацёжкі і да т.п.)

5.3. Парадак браніравання і разлікаў пры анлайн-аплаце турыстычных стаянак заказнога тыпу:

5.3.1. Разлікі ў безнаяўнай форме праводзяцца на працягу 2 (двух) гадзін з моманту генерацыі (стварэння) заяўкі праз плацежныя сістэмы ў выглядзе банкаўскага пераводу на падставе выстаўленага рахунку - фактуры і плацежнай інструкцыі, якая з'яўляецца дадаткам да рахунку - фактуры. У выпадку не паступлення грашовых сродкаў ад Заказчыка ва ўстаноўлены ў гэтым пункце тэрмін заяўка ў сістэме анлайн - браніравання аўтаматычна анулюецца.

 5.3.2. Для рэзідэнтаў Рэспублікі Беларусь аплата праводзіцца ў беларускіх рублях.  Для нерэзідэнтаў Рэспублікі Беларусь магчымая аплата ў розных валютах (RUB, USD).

5.3.3. Выдаткі, звязаныя з ажыццяўленнем плацяжу з выкарыстаннем аўтаматызаванай інфармацыйнай сістэмы адзінай разліковай і інфармацыйнай прасторы (АІС АРІП «Разлік») або сістэмы электронных плацяжоў WebPay, bePaid бярэ на сябе Выканаўца.

5.4. Парадак браніравання і  разлікаў пры анлайн-аплаце турыстычных стаянак агульнага тыпу https://braslavpark.by/otdykh-i-turizm/turstoyanki/obshchie/ (Турыстычная  стаянка агульнага тыпу  – гэта  месца  размяшчэння і адпачынку  неарганізаваных  турыстаў, адна  з  форм  і відаў  арганізацыі  рэкрэацыйнай  дзейнасці  насельніцтва) ажыццяўляецца  толькі пры фактычным знаходжанні Замоўца ці Кліентаў на турыстычнай стаянцы агульнага тыпу пры ўмове   вольных месцаў (г.зн. каля альтанкі (драўлянага навеса), што не разбіты лагер, і не знаходзяцца асабістыя рэчы іншых кліентаў. Анлайн - аплата ажыццяўляецца пры размяшчэнні на партале Zapytai.by персанальных дадзеных, тэрмінаў знаходжання, назвы турыстычнай стаянкі агульнага тыпу з нумарам альтанкі (драўлянага падстрэшка), з указаннем колькасці чалавек у групе (старэйшыя за 6-ці гадоў), якая не павінна перавышаць колькасці пасадачных месцаў за сталом у альтанцы (навеса).   только    пасля пацвярджэння аб аплаце або пры фактычным знаходжанні на турыстычнай стаянцы агульнага тыпу пры наяўнасці свабодных месц (аплата ажыццяўляецца па факце знаходжання на турыстычнай стаянцы ўпаўнаважанаму прадстаўніку нацыянальнага парку).

6. ПАРАДАК Зварот ГРОШАВЫХ СРОДКАЎ

6.1. Заказчык мае права змяніць свае заяўкі па тэрмінах знаходжання, па колькасці Кліентаў і відах абслугоўвання ў пацверджаную раней заяўку на адпачынак, не залежна ад прычын, не пазней як за 14 (чатырнаццаць) каляндарных дзён да тэрміну прыезду па сродкам заявы ў пісьмовай форме.

Унясенне любых змяненняў у заяўку па ініцыятыве Заказчыка пазней за тэрміны, устаноўленыя абзацам 1 гэтага пункта, можа быць расцэнена Выканаўцам як ануляванне заяўкі (калі іншае пісьмова не ўзгоднена бакамі). У выпадку прыняцця Выканаўцам рашэння аб ануляванні заяўкі, Выканаўца здзяйсняе вяртанне сумы ўнесенай Замоўцам перадаплаты ў памеры, устаноўленай у пункце 6.2. Дагавора. У выпадку, калі Выканаўца прымае рашэнне аб унясенні змянення ў заяўку без яе анулявання, ён абавязваецца накіраваць Заказчыку паведамленне аб магчымасці ўнясення змяненняў у заяўку.

6.2. У выпадку адмовы ад аказання Паслуг па ініцыятыве Заказчыка, незалежна ад прычын, праз заяву ў пісьмовай форме ўнесеная перадаплата вяртаецца ў наступным памеры:

6.2.1. для заказных турыстычных стаянак: Пры адмове Заказчыка ад аказання паслуг па дамове за 30 каляндарных дзён і больш Выканаўца вяртае 80% ад сумы ўнесенай перадаплаты, за 14 каляндарных дзён і больш больш - 30% ад сумы ўнесенай перадаплаты, за 9 каляндарных дзён; і менш - перадаплата не вяртаецца;

6.2.2. для турыстычных стаянак агульнага тыпу: пры адмове ад турыстычных стаянак агульнага тыпу, незалежна ад прычын, вяртанне грашовых сродкаў не ажыццяўляецца.

6.3. Пры аплаце банкаўскай плацежнай картай вяртанне грашовых сродкаў ажыццяўляецца на тую ж картку, з якой была праведзена аплата. Пры аплаце з дапамогай АРІП, WebPay - працэдура па імгненным вяртанні грашовых сродкаў не прадугледжана. Зварот грашовых сродкаў можа быць ажыццёўлены пералікам на рахунак банкаўскай плацежнай карты (пры ўказанні рэквізітаў банка і бягучага рахунку, да якога выпушчана карта). Для юрыдычных асоб - вяртанне грашовых сродкаў праводзіцца на разліковы рахунак, з якога паступіла аплата.

Выдаткі, звязаныя з вяртаннем унесенай сумы перадаплаты ў адпаведнасці з п.6.2.1., нясе Заказчык. 

6.4. Пры наяўнасці ўважлівых прычын у Заказчыка, Кліентаў Заказчыка (смерць, цяжкая хвароба Заказчыка (Кліентаў Заказчыка), смерць блізкага сваяка Заказчыка (Кліентаў Заказчыка) вяртанне ўнесенай перадаплаты ажыццяўляецца па іх заяве (заяве блізкіх сваякоў) з прадастаўленнем дакумента. рашэнню кіраўніка ўстановы, можа быць прыменены іншы парадак і памер вяртання ўнесенай сумы перадаплаты за турыстычныя паслугі. 

7. АДКАЗНАСЦЬ БАКОЎ

7.1. Бакі нясуць адказнасць за невыкананне або неналежнае выкананне абавязацельстваў па гэтаму дагавору ў адпаведнасці з заканадаўствам Рэспублікі Беларусь..

7.2. Заказчык нясе адказнасць за дакладнасць прадстаўленай Выканаўцу інфармацыі, неабходнай для аказання паслуг па гэтым Дагаворы, за памылкі ў афармленні заяўкі (няправільнае, няпоўнае, недакладнае, памылковае запаўненне любых звестак аб Заказчыку (Кліентах Заказчыка), а таксама за ўзнікаючыя, у сувязі з гэтым далейшыя памылкі ў арганізацыі Паслуг, і абавязваецца кампенсаваць Выканаўцу страты, прычыненыя з прычыны выканання ім заяўкі, якая змяшчае недакладныя звесткі..

7.3. У выпадку страты, пашкоджання маёмасці Выканаўцы, Заказчык пакрывае кошт нанесенага ўрону Заказчыкам (Кліентамі Заказчыка) у дзейных на момант аказання паслуг рынкавых цэнах на страчаную, пашкоджаную маёмасць.

7.4. Бакі не нясуць адказнасці за невыкананне або неналежнае выкананне абавязацельстваў па Дагавору ў выпадку, калі гэта аказалася немагчымым з прычыны ўзнікнення абставін непераадольнай сілы, гэта значыць надзвычайных і непазбежных у гэтых умовах.

7.5. У выпадку ўзнікнення форс-мажорных абставін і немагчымасці выканання бакамі абавязацельстваў па Дагавору кожны з бакоў мае права патрабаваць ад другога боку вяртання ўсяго, што ён выканаў, не атрымаўшы сустрэчнага задавальнення.

7.6. Выканаўца не нясе адказнасці за магчымы ўрон, нанесены Кліентам па іх уласнай віне або па віне трэціх асоб.

7.7. Выканаўца не нясе адказнасці за перабоі ў рабоце сеткі інтэрнет, якія перашкаджаюць карэктнаму ажыццяўленню разлікаў пры анлайн-аплаце Замоўцам турыстычных паслуг.

7.8. У выпадку ўзнікнення рознагалоссяў, Бакі прымаюць усе магчымыя меры для іх урэгулявання шляхам правядзення перагавораў, грунтуючыся на ўмовах Дагавора і нормах дзеючага заканадаўства Рэспублікі Беларусь. У выпадку не дасягнення згоды спрэчка перадаецца на разгляд у суд, у адпаведнасцi з дзеючым заканадаўствам Рэспублiкi Беларусь.

7.9. Заказчык азнаёмлены з умовамі ўзнікнення і парадкам выплаты штрафных санкцый, устаноўленых Выканаўцам, у якога забраніраваны турпакет і сапраўдным пацвярджае, што ў сувязі з вінаватымі дзеяннямі (бяздзеяннем) Заказчык будзе кампенсаваць Выканаўцу на працягу 5 дзён   з даты атрымання яго пісьмовага патрабавання ўсе панесеныя ў сувязі з гэтым выдаткі і выдаткі.

      

8. ПАРАДАК УНЕСЕННЯ ЗМЯНЕННЯЎ І ДАПАНОЎ У ДАГАВОР

8.1. Выканаўцам, па ўласнай ініцыятыве або ў сілу патрабаванняў заканадаўчых актаў, у сапраўдную Дамову могуць быць унесены змены і/або дапаўненні, якія з'яўляюцца неад'емнай часткай Дагавора.

8.2. Змяненні і/або дапаўненні, якія ўносяцца Выканаўцам у Дагавор у сувязі са змяненнем заканадаўства, уступаюць у сілу з даты, вызначанай у актах заканадаўства.

8.3. Тэкст змяненняў і/або дапаўненняў Дагавора або яго новая рэдакцыя даводзіцца Выканаўцам да ўсеагульнага ведама шляхам размяшчэння (апублікавання) адпаведнай інфармацыі на афіцыйным сайце Выканаўца ў тэрмін не пазней, чым за пяць каляндарных дзён да даты ўступлення ў сілу змяненняў і/або дапаўненняў, якія ўносяцца. іншы парадак не прадугледжаны заканадаўчымі актамі.

8.4. У выпадку нязгоды Заказчыка з унесенымі змяненнямі і/або дапаўненнямі ў тэкст гэтага Дагавора, Дагавор можа быць скасаваны Заказчыкам у аднабаковым парадку з абавязковым пісьмовым паведамленнем Выканаўцу аб скасаванні Дагавора, пры ўмове аплаты фактычна аказанага аб'ёму Паслуг.

8.5. Бакі безумоўна згаджаюцца з тым, што маўчанне (адсутнасць пісьмовых апавяшчэнняў аб скасаванні гэтага Дагавора, або аб нязгодзе з асобнымі палажэннямі Дагавора, у тым ліку са змяненнем прэйскуранта цэн на Паслугі) прызнаецца згодай і далучэннем Заказчыка да новай рэдакцыі гэтага Дагавора (п.3 арт. .159 Грамадзянскага Кодэкса Рэспублікі Беларусь).